A partir del 3 de junio, Nordstrom realizará importantes cambios en su programa de lealtad The Nordy Club, enfocándose en ofrecer nuevos beneficios a los clientes de sus tiendas Nordstrom Rack. Como parte de esta actualización, los clientes ya no acumularán puntos por compras realizadas en Nordstrom Rack, su sitio web o en tiendas Last Chance. En su lugar, quienes utilicen una tarjeta de crédito Nordstrom en estas plataformas recibirán un descuento inmediato del 5% en compras elegibles. Es importante destacar que para aprovechar este beneficio, el pago debe realizarse exclusivamente con la tarjeta Nordstrom, sin la opción de plataformas como Apple Pay, PayPal o Afterpay.
Según Deniz Anders, vicepresidenta ejecutiva y directora de marketing de Nordstrom, estos cambios buscan ofrecer a los clientes de Rack un mayor valor a través de descuentos instantáneos, promociones exclusivas y acceso anticipado a nuevos productos. Esta estrategia coincide con la expansión de Nordstrom Rack, que en 2024 abrió 23 nuevas tiendas y planea inaugurar 21 más en 2025.
La reestructuración del programa de lealtad también se da en un contexto de movimientos estratégicos mayores para Nordstrom, incluyendo un acuerdo para privatizar la compañía, valuado en aproximadamente 6.250 millones de dólares, en alianza con el conglomerado mexicano El Puerto de Liverpool.
Esta renovación responde a una tendencia más amplia en el sector minorista, donde varias marcas están rediseñando sus programas de fidelización para impulsar las ventas mediante mayores beneficios para los consumidores frecuentes.
Leer más: Nordstrom to cut Rack, Last Chance from loyalty points program