JCPenney is back! Lo hace escuchando al consumidor, parte de los atributos de valor: “¿Qué es lo que quiere el consumidor?
¡Qué lo disfruten!
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JCPenney ha lanzado recientemente un programa de lealtad renovado como parte de su plan de recuperación de mil millones de dólares, anunciado el año pasado. Este nuevo programa de recompensas, denominado JCPenney Rewards y Credit Program, promete entregar hasta medio billón de dólares a sus consumidores y mejorar significativamente la recolección de datos de primera mano.
El programa forma parte de los cuatro pilares fundamentales de la nueva estrategia de marca «Make It Count» de JCPenney, que incluye moda accesible, apoyo a la comunidad y un compromiso con el cambio positivo. Con más de 20 millones de miembros, el programa busca maximizar el valor de cada visita y gasto en la tienda, ofreciendo una estructura de recompensas más rápida y diversa.
El programa, de inscripción gratuita, garantiza $20 en recompensas CashPass, con un bono de $10 por cada $200 gastados y una tasa de acumulación más rápida para los titulares de la tarjeta de crédito JCPenney. Para promover el lanzamiento, la tienda organizará el evento «More, More, More» el 4 de mayo, donde los clientes pueden ganar más recompensas y participar en desafíos en redes sociales.
Katie Mullen, directora de clientes de JCPenney, explicó que la estrategia de marketing ha estado centrada en restablecer el valor de la marca, destacando moda accesible y recompensas significativas, mientras se apoya a las comunidades. Mullen subrayó la importancia de una comunicación clara y relevante con los clientes para mejorar su experiencia y fomentar la lealtad.